Повернення та обмін
Політика повернення та обміну товару
Ми цінуємо своїх клієнтів і працюємо в суворій відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми гарантуємо прозору та легку процедуру обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання покупцем.
Умови повернення та обміну товару належної якості:
Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів, якщо він не використовувався та має належний товарний вигляд.
Обов’язкові вимоги для повернення або обміну
Термін:
Запит на повернення подано протягом 14 днів з дати отримання замовлення.
Стан товару:
Товар не був у використанні (відсутні сліди експлуатації, подряпини, потертості).
Збереження вигляду:
Збережено повний товарний вигляд, цілісність пакування, пломби, ярлики та захисні плівки.
Документи:
В наявності оригінал розрахункового документа (чек, квитанція), що підтверджує покупку.
Комплектація:
Повертається повний комплект товару.
Розподіл витрат на доставку
Якщо товар має виробничий брак, несправність або не відповідає замовленню (наша помилка):
- Усі витрати на зворотну доставку (обмін або повернення коштів) повністю покриває інтернет-магазин PlayBox (для клієнта вартість доставки складає 0 грн)
Якщо товар належної якості, але покупець передумав, або він не підійшов за кольором/розміром/характеристиками (помилка покупця):
- Витрати на доставку товару назад до магазину несе покупець за тарифами служби доставки "Нова Пошта" (або іншої обраної служби).
Процедура повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється після того, як ми отримаємо повернений товар на наш склад та проведемо його перевірку на дотримання вищевказаних умов.
Термін повернення коштів:
Ми прагнемо повернути гроші в той же день або наступного робочого дня після отримання та перевірки товару.
Однак, залежно від завантаженості або необхідності детальної перевірки, цей процес може зайняти до 1-7 робочих днів.
Зарахування на картку:
Зверніть увагу, що фактичний час зарахування коштів на ваш рахунок залежить від регламенту вашого банку і може становити від 1 до 7 банківських днів.
Спосіб повернення:
Кошти повертаються тим же способом, яким було оплачено замовлення.
Якщо оплата була здійснена банківською карткою - повернення на карту.
Якщо оплата була здійснена в магазині за готівку - повернемо готівку.